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Informations importantes au sujet des supports Optoma

9 septembre 2014

Cet avertissement s'adresse aux installateurs AV qui sont susceptibles d'avoir installé l'un des supports Optoma suivants lors d'une installation récente :

  • Optoma OWM855W
  • Optoma OWM1000

Si vous avez installé l'un des supports mentionnés ci-dessus pour fixer un projecteur Optoma et que vous avez suivi les consignes d'utilisation, il n'y a aucun problème et vous pouvez ignorer cet avertissement.

Si vous avez installé l'un des supports mentionnés ci-dessus pour fixer un projecteur d'une autre marque et que vous avez reçu le ou les supports entre le 29 juillet et le 9 septembre, veuillez lire attentivement ce qui suit.

Nous avons été informés par notre fournisseur que l'un des composants des kits de fixation qui permettent de fixer des projecteurs non-Optoma est potentiellement défectueux et pourrait provoquer une chute du support. Veuillez vous servir du guide ci-dessous pour identifier la pièce concernée et vérifier si l'une de vos installations est concernée. Si vous constatez que tel est le cas, veuillez retirer le support immédiatement et contacter Optoma pour recevoir des pièces de rechange.

Sandy Heelan - Optoma TSC
Tel: +44 (0) 1923 691 883
Email: s.heelan@tsc-europe.com

Identification de la pièce défectueuse

La pièce potentiellement défectueuse est le bras d'extension inclus dans le kit de montage des supports (voir schémas ci-dessous). Les consignes d'installation fournies avec le support désignent cette pièce par la lettre "O" pour le modèle OWM1000 ou la lettre "V" pour lemodèle OWM855W.

Il y a deux versions de ce bras d'extension : une en métal, l'autre en plastique. La version en métal ne pose aucun problème. Si vous disposez de la version en plastique, nous vous invitons à vérifier la date d'installation du support. Seul un certain nombre de bras d'extension en version plastique est potentiellement défectueux. Si vous avez reçu la version plastique et que la date d'installation se situe entre la fin du mois de juillet et le début du mois de septembre, veuillez contacter Optoma pour recevoir des pièces de rechange.

Si le kit de fixation a été installé en suivant les consignes d'installation et pour fixer un projecteur Optoma, alors les bras d'extensions ne devraient pas avoir été utilisés. Ces bras ne sont utiles que lorsqu'on souhaite utiliser le support avec un projecteur d'une autre marque. Voir les consignes d'installation pour plus de détails.


Images des consignes d'utilisation du kit de fixation.