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Informations importantes au sujet des supports Optoma

8 septembre 2014

Ce message concerne les supports Optoma suivants :

  • Optoma OWM855W
  • Optoma OWM1000

Si l'un de vos supports a été installé entre la fin du mois de juillet et le début du mois de septembre, il y a une faible probabilité qu'une des pièces soit défectueuse et entraîne un défaut du support. Pour savoir si la pièce potentiellement défectueuse a été utilisée sur votre installation, veuillez consulter le guide ci-dessous.

Si la pièce potentiellement défectueuse est utilisée dans votre installation, si vous avez des doutes à ce sujet ou si vous souhaitez avoir de plus amples informations, veuillez contacter votre installateur, qui sera en mesure de vous aider et d'effectuer des modifications sur l'installation si nécessaire.


Identification de la pièce défectueuse

La pièce potentiellement défectueuse est le bras d'extension inclus dans le kit de montage des supports (voir schémas ci-dessous). Les consignes d'installation fournies avec le support désignent cette pièce par la lettre "O" pour le modèle OWM1000 ou la lettre "V" pour lemodèle OWM855W.

Il y a deux versions de ce bras d'extension : une en métal, l'autre en plastique. La version en métal ne pose aucun problème. Si vous disposez de la version en plastique, nous vous invitons à vérifier la date d'installation du support. Seul un certain nombre de bras d'extension en version plastique est potentiellement défectueux. Si vous avez reçu la version plastique et que la date d'installation se situe entre la fin du mois de juillet et le début du mois de septembre, veuillez contacter votre installateur, qui s'occupera immédiatement de résoudre le problème.

Si le kit de fixation a été installé en suivant les consignes d'installation et pour fixer un projecteur Optoma, alors les bras d'extensions ne devraient pas avoir été utilisés. Ces bras ne sont utiles que lorsqu'on souhaite utiliser le support avec un projecteur d'une autre marque. Voir les consignes d'installation pour plus de détails.


Images des consignes d'utilisation du kit de fixation.